Публичный договор на приобретения товаров потребителями в интернет-магазине «Все Стулья.Ру»

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

Публичный договор купли-продажи товара в Интернет-магазине «http://vsestulya.kz» – Филиал ООО “Все Стулья.Ру” в РК (БИН: 180741010796. Р/С KZ0996502F0009827434. Филиал АО “ForteBank” в г. Алматы. БИК банка IRTYZKZKA. БИН банка 980 341 000 286. Юридический и фактический адрес: 050031, г. Алматы, ул, Кабдолова 1\6. E-mail: sale@vsestulya.ru. Телефоны: +77470941135 +77076316581

Руководствуясь пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение). Акцепт оферты – использование онлайн сервиса (в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан), путем размещения, приведенного ниже Публичного договора купли-продажи Товара, а также информации, содержащейся на сайте Интернет-магазина «Все Стулья.Ру»: http://vsestulya.kz / (далее – Сайт).

Продавец делает предложение (оферту) как физическим лицам, так и юридическим лицам (далее – Покупатель) по приобретению товаров, размещенных на Сайте, на условиях указанного Публичного договора купли-продажи товара.

Интернет-магазин «Все Стулья.Ру» – сайт http://vsestulya.kz, на котором Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить и отправить сообщение о намерении приобрести Товар. Информация, содержащая на сайте, не подлежит использованию, копированию и воспроизведению без письменного разрешения Продавца.

Оферта Интернет – магазина «Все Стулья.Ру» – настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить публичный договор купли-продажи мебели Акцепт – предоставление Покупателем полного и безусловного согласия Продавцу на предложение заключить данный Публичный договор на условиях, предусмотренных Публичным договором, что оформляется одним из ниже указанных способов:

  • путем направления Покупателем письменного Заказа Товара на e-mail, размещенный на Сайте;
  • путем направления Покупателем текстового сообщения с письменным Заказом Товара на телефонные номера, которые указаны на Сайте;
  • путем отправления Покупателем с помощью системы, размещенной на Сайте, Заказа на Товар;
  • устного заказа Товара по телефону.

С момента получения Продавцом от Покупателя Заказа на Товар настоящий Договор считается заключенным. Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении Заказа на Сайте или заказаны любым другим способом.

Курьерская доставка – непосредственная передача Товара от сотрудника службы доставки Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки, на платных или бесплатных условиях.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, который принадлежит Продавцу на праве собственности, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных Публичных договором.

1.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с условиями данного Договора, и Продавец не обязан дополнительно или любым другим способом информировать Покупателя о наличии Договора кроме как публикации его на Сайте.

1.3. Код модели, комплектацию, обивочный материал и его сочетание, декор, а также размеры товара и иные характеристики и свойства Товара Покупателю в момент акцептирования настоящей оферты понятны. Покупатель признает, что Товар, изготовленный для него со специально подобранным цветом материала, его расположением, специальными предметами комплекта, а также в соответствии с другими требованиями Покупателя, определяющими индивидуальность товара, является Товаром с индивидуально-определенными свойствами.

1.4. Заключение договора с Покупателем возможно, как на основании непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, так и на основании ознакомления с его описаниями, содержащимися в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, в зависимости от обстоятельств, влияющих на определение способа продажи Товара.

1.5. Договор считается полностью исполненным Покупателем, если им произведены своевременная 100% оплата цены договора и принятие Товара на условиях, предусмотренных договором.

1.6. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров, а также может корректировать настоящие положения публичной оферты по своему собственному усмотрению. Покупатель берет на себя обязательство регулярно отслеживать изменения на Сайте http://vsestulya.kz

1.7. Ответственность Продавца за недостатки Товара не возникает, в том числе, вследствие:

  • их возникновения в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
  • невыполнения правил пользования, эксплуатации Товаром, несогласованного с производителем внесения изменения в конструкцию Товара или иного вмешательства в Товар или ремонта Товара;
  • воздействия химикатов, растворителей и иных едких веществ, и жидкостей, а также животными, насекомыми и т.п.;
  • естественного износа и загрязнения возникшего в процессе эксплуатации, обнаружения следов хранения внутри Товара мокрых и влажных вещей, а также расслоения, растрескивания и разбухания элементов вследствие прямого попадания на них воды;
  • появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания или неправомерных действий третьих лиц.

1.8. Путем заключения настоящего Договора Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с информацией о Товаре, который продается по условиям настоящего Договора, а именно относительно его формы, габаритов, внешнего вида, дизайна, цвета, размера, качества, характеристиками материала, из которого Товар произведен и с информацией о его производителя, осознает такие характеристики Товара и их значения и согласен на приобретение такого Товара с такими характеристиками.

1.9. В случае письменного требования Покупателя данный Договор может быть распечатан и подписан Сторонами.

ЦЕНА ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОСТАВКИ ТОВАРА

2.1. Цена на Товар указана на Сайте в национальной валюте Республики Казахстан (тенге) за единицу Товара согласно установленному прейскуранту.

2.2. Продавец оставляет за собой право изменять цену Товара до момента оформления Заказ без предупреждения Покупателя.

2.3. Окончательной является цена, указанная в соответствующем разделе на Сайте при безналичном расчете банковской картой, или цена, указанная в соответствующем разделе на Сайте на момент получения Покупателем номера счета при оплате с помощью платежных терминалов, или цена, указанная в выставленном счете.

2.4. В случае возврата товара, Продавец возвращает сумму договора, за вычетом стоимости дополнительных услуг и услуг по сборке изделий.

2.5. Покупатель обязуется оплатить от 30 (тридцати) % стоимости Товара в течение 3 (трёх) календарных дней с момента Заказа;

2.6. Покупатель обязуется оплатить стоимость товара за исключением суммы указанной в п. 2.5. не позднее дня доставки Товара или до момента передачи товара третьим лицам, согласно доверенности, сторонним организациям.

2.7. Перед осуществлением поставки Товара Покупателю, сотрудники интернет магазина и/или курьер, и/или третья сторона, которая осуществляет доставку заказанного Товара по поручению Продавца, вправе требовать от Покупателя предоставить документ, подтверждающий факт оплаты Товара.

2.8. В случае частичной или несвоевременной оплаты Покупателя за заказанный Товар Продавец оставляет за собой право непредставления Товара, приостановления или полное неисполнения взятых на себя обязательств и при этом не несет ответственности за возможные последствия такого решения/действия. При этом Продавец информирует Покупателя о наступлении таких событий и предлагает возможные меры по их устранения с целью надлежащего оформления заказа и принятии его к исполнению Продавцом.

2.9. Доставка заказанного Товара осуществляется следующими способами:

  • Курьерской службой до квартиры за счет Покупателя (по Алматы, в случае наличия исправного лифта).;
  • Курьерской службой до парадного за счет Покупателя (по Алматы, в случае поломки либо отсутствия лифта).;
  • Другой экспедиторской службой за счет Покупателя.

2.10. В случае доставки Товара Продавцом ответственность за сохранность Товара до момента его передачи Покупателю несет Продавец.

2.11. В случае доставки Товара курьерской или экспедиторской службой ответственность за сохранность Товара до момента его передачи Покупателю несет курьерская или экспедиторская служба, при этом Покупатель самостоятельно контролирует деятельность третьих лиц.

2.12. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента 100 (сто) % оплаты стоимости Товара.

2.13. Стоимость доставки оговаривается менеджерами Продавца с Покупателем в телефонном режиме по указанному Покупателем номеру телефона до/или вдень отправки Товара.

2.14. Покупателю может быть отказано в оформлении покупки Товара в случае отсутствия Товара в наличии (на складе).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Публичному договору Продавец и Покупатель несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Казахстан.

3.2. В случае досрочного прекращения Публичного договора по инициативе Продавца, при условии соблюдения Покупателем всех условий данного Договора, до момента доставки Товара Покупателю Продавец обязуется вернуть Покупателю 100 (сто) % предварительной оплаты за Товар.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Договор набирает законную силу с момента его акцептирования Покупателем и действует до момента полного выполнения обязательств Продавцом и Покупателем.

4.2. Публичный договор может быть досрочно прекращен:

  • по взаимному согласию Продавца и Покупателя; по решению суда;
  • в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), что подтверждается соответствующим документом компетентного органа;
  • в случае отсутствия Товара в наличии (на складе) и отказа Покупателя на замену Товара другим аналогичным Товаром.

4.3. Стороны договорились, что в случае расторжения настоящего Договора по инициативе Покупателя или отказа Покупателя от доставки и передачи Продавцом Товара, после оплаты стоимости товара и оформления заказа такого товара Продавцом у производителя, Продавец имеет право не возвращать Покупателю уплаченные им денежные средства или имеет право вернуть такие денежные средства частично в размере не более 1% от общей стоимости Товара, который был заказан Покупателем. Продавец имеет право вернуть денежные средства Покупателю в любом другом размере, если об этом есть взаимное согласие сторон по настоящему Договору.

ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель – физическое лицо свободно, по своей доброй воле и в своём интересе, дает своё полное согласие:

  • на обработку своих персональных данных – Продавцу.

Цель обработки персональных данных – исполнение обязательств по заключенному договору в течение срока его действия и предоставление услуг индивидуального сервиса, в том числе организация и проведение справочно-информационных (рекламно-информационных) рассылок посредством, включая, но, не ограничиваясь:

  • смс – сервисов,
  • электронной почты,
  • почтовой связи,
  • телефонной связи.

Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и электронно-вычислительной техники, в том числе путём формирования базы данных. При этом Продавцом сообщены Покупателю права субъекта персональных данных. Настоящее согласие действует до его отзыва Покупателем. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, отказе от рассылки рекламно-информационного характера, удалении личных данных Покупателя могут быть направлены на электронную почту info@vsestulya.ru. Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных в течение 10 дней с даты получения отзыва.

5.2. Все споры, которые возникли в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением условий Публичного договора разрешаются путем проведения переговоров.

5.3. Споры, которые не удалось урегулировать путем проведения переговоров, подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно с действующим законодательством Республики Казахстан.

5.4. Недействительность отдельных положений Публичного договора не предусматривает недействительность Публичного договора в целом, поскольку можно допустить, что этот Публичный договор мог бы быть заключен без включения в него таких положений.

5.5. Покупатель предоставляет свое согласие на хранение своих персональных данных в течение 50 (пятидесяти) лет.

Приложение у Публичному договору

Конфиденциальность

  1. Определения Интернет проект www.vsestulya.kz (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.vsestulya.kz (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например, заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например, статистика посещаемости сайта).
  2. Использование информации Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL
  3. Ссылки Сайт vsestulya.kz может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.
  4. Ограничение ответственности Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.vsestulya.kz и вся размещенная на нем информация представлены по принципу “как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

Варианты оплаты:

  1. Наличными при получении — курьеру;
  2. Безналичный расчёт (100% предоплата);
  3. Оплата банковской картой на сайте.

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты.

Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации.

Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту. Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard).

Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты. Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент. 3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте. Гарантии безопасности Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

Безопасность онлайн платежей Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan».

Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. Оплата платежными картами безопасна, потому что: Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены. Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам. logo-small.pngvbv.pngmastercard-securecode.png Возврат денежных средств При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу info@vsestulya.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 1 рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@vsestulya.ru Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Случаи отказа в совершении платежа: банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент; недостаточно средств для оплаты на банковской карте.

Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать,

  • обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты.

Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по следующим телефонам: +77273505359

ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ

ГАРАНТИЯ

 

  • Условием гарантийного обслуживания является правильная эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией и сборкой, проникновением жидкости, грязи и других посторонних предметов.
  • Срок гарантии зависит от производителя либо импортера (но не менее 12 месяцев).
  • Срок рассмотрения заявки в среднем 5-7 рабочих дней.

 

 

Прием товара

 

При получении, не пренебрегайте проверкой приобретенного товара и внимательно:

 

  • осмотрите внешний вид на предмет соответствия привезенного товара заказанному и отсутствие повреждений
  • проверьте комплектацию

Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех элементов, а также наличие комплектующей фурнитуры. С целью обнаружения видимых дефектов (царапин, сколов, вмятин).

 

Внимание!

 

Помните, что после того как вы поставили подпись на бланке приема (чеке, накладной), претензии к внешнему виду изделия и комплектации не принимаются и лишают Покупателя права в дальнейшем на них ссылаться. Поэтому будьте внимательны, особенно если собираетесь произвести сборку самостоятельно.

Важно сохранять маркировку (этикетки) на обратной стороне изделий и упаковке.

 

 

РЕКЛАМАЦИЯ

 

Прием рекламаций, производится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по электронной почте в письменном виде, адрес электронной почты: info@vsestulya.kz

 В течение 3 рабочих дней с момента получения письма с Вами свяжется менеджер по работе с рекламациями.

Для того, чтобы мы устранили все недостатки согласно Вашей претензии, Вам необходимо отправить на нашу электронную почту следующую информацию:

 

  • Ваше ФИО
  • контактный номер телефона
  • наименование товара по рекламации
  • описание проблемы (поломка, недокомплект и т.д.)  
  • в письмо вложить следующий перечень документов:

 

1. В случае поврежденного товара:

 

  • Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара (на самом изделии)
  • Фото изделия.
  • Фото поврежденной детали.
  • Копию чека (накладной)

 

2. В случае некомплектного товара:

 

  • Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара (на самом изделии)
  • Фото всех комплектующих изделия
  • Копию чека (накладной)

 

3. В случае доставки неверного товара:

 

  • Фото привезенного товара и фото маркировки на коробке.
  • Копию чека (накладной)

 

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не был собран, упакован в заводскую коробку, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, либо был изготовлен под заказ (о изготовлении продукции под заказ Продавец сообщает Потребителю в момент подтверждения заказа. Согласием на изготовление продукции под заказ является оплата минимум 10% стоимости такого товара). При отказе Потребителя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Потребителем, за исключением расходов Продавца на доставку и сборку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.